1. تمامی سفارشات با توجه به نوع ارسال دقیق و استاندارد با کارتن های مخصوص دیجی مورو بسته بندی و ضربه گیر فوم .نایلون حبابی و اسفنج داخل کارتن میشود و با دوربین فیلم تهیه شده و بعد ارسال میگردد.
2. سفارشاتی که هنگام ارسال بیمه میشوند درصورت خسارت احتمالی هزینه ان به مشتری پرداخت میگردد.
3. بعد از تحویل سفارش به باربری ها و گرفتن قبض بارنامه دیجی مورو در قبال خسارت و مفقودی کالا که احتمال ان بسیار کم است مسئولیتی ندارد.همچنین در صورت پیگیری مستندات و فیلم هنگام ارسال کالا وقبض بارنامه برای مشتری ارسال میشود.
خدمات پس ازفروش شامل:
الف. خرابی های احتمالی را دیجی مورو در 5 روز اول فروش کالا رسیدگی می کند و درصورت عدم رفع مشکل کالا عودت و یا مبلغ ان برگشت میگردد.
ب. کالاهای که گارانتی یا تعهد دیجی مورو را ندارند و اگر بعد 5 روز خراب شدند بر عهده شرکت گارانتی کننده می باشد و مشتری به انجا در طول مدت گارانتی ارسال مینماید.
ج. کالاهای دست دوم یا استوک 7 روز تعهد خدمات یا تعویض در تهران و 5 روز در شهرستان که بشرط خدشه دار نشدن پلمپها و عدم دستکاری سیستم و به اتمام نرسیدن مهلت تعهد تا رسیدن کالا به دفتر خدمات میباشند.
د. ضمانت بازگشت یا اصالت کالا بشرطی انجام میشود که خریدار هنگام باز کردن بسته بندی و نصب کردن کالا و روشن نمودن انها فیلم تهیه کرده باشد.
ه. کلیه کالاهای آکبند 7 روز در تهران و 5 روز در شهرستان مهلت برای بررسی توسط مشتری را دارند و درصورت باز نشدن جعبه کالا اکبند عودت میگردد .اگر قصور بازگشت از فروشنده باشد هزینه رفت و برگشت دریافت نمیشود ولی اگر قصور از خریدار باشد هزینه حمل و نوسان قیمتی ان به عهده خریدار میباشد.