1- خرید حضوری از فروشگاه دیجی مورو تنها با هماهنگی قبلی و نیازمند زمان آماده سازی می‌باشد.
2- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود از سایت، فرم سفارش را به طور کامل و با اطلاعات صحیح تکمیل نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره‌های تماس همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آن‌ها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشند، دیجی مورو جهت کسب اطمینان از قطعیت ثبت سفارش می‌‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
3- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 74 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
4- منظور از روز کاری، روزهای شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در سطح کشور است و کلیه سفارشات ثبت شده، پس از تاییدیه مالی، در طی روزهای کاری و یا اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. دیجی مورو در 6 روز هفته و طی ساعات کاری اعلام شده در سایت به ثبت و تایید سفارشات مشتریان خود می‌پردازد.
5- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون رستوران، کافی شاپ، مترو، خیابان، کافی نت، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
6- آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
7- افزودن کالا به سبدخرید به معنی ثبت نهایی سفارش و رزرو کالای مورد نظر نمی باشد و در رابطه با کالای مورد نظر، هیچ گونه حقی برای مشتریان ایجاد نخواهد شد. بنابراین توجه نمایید که تا پیش از ثبت نهایی سفارش، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت آن، بر روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود که در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با مواردی مانند اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها مواجه نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که دیجی مورو هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالاهایی که در سبد خرید رها شده‌اند، ندارد.
8- ارسال کالا‌های این فروشگاه توسط اسنپ، الوپیک و تیپاکس صورت می‌گیرد و در هر شرایطی اعم از ارسال و مرجوعیت، تمامی هزینه‌ها به عهده مشتری می‌باشد. کالا بعد از ثبت سفارش در صورت امکان همان روز تحویل شرکت باربری می‌شود و تحویل آن به مقصد وابسته به شهر مقصد در شرایط عادی 2 تا 3 روز کاری زمان می‌برد.
9- درصورتی که خریدار، اشخاص حقوقی مانند شرکت‌ها باشند؛ برای برگشت وجه باید درخواست آن را کتبا به صورت نامه به دیجی مورو اعلام نمایند.
10- در صورت پیش خرید 30 درصد از مبلغ کل از خریدار دریافت می‌شود و باقی آن به صورت حضوری یا به صورت حواله تسویه خواهد شد.